◎ 林駿杰（社四，2015秋）
「公司開會怎麼總是那麼無聊？」
「提早做完工作內容，為甚麼就不能提前下班啊？」
你在辦公室常常會有這種抱怨嗎？這一期雜誌特別製作了「當今流行人事管理原則」的單元，一舉介紹3M公司的15%原則、IBM的結果導向工作制……等等當紅管理原則，讓你快速了解大公司的經營之道，看看他們如何使用簡單的方法就能讓公司行政效率大增。
3M是全球赫赫有名的知名企業，其中的15%原則即是指讓研發部的員工可以自由運用15%的工作時間，去做自己有興趣的相關研發實驗。沒想到這樣簡單卻新穎的工作安排，能夠成功激發出研發部員工的創造力，幫助3M公司研發出許多讓人眼睛一亮的商品。其中最著名的研發商品便是3M便利貼，發明者Spencer Silver就是使用公司給予他15%的自由時間中才選擇出了他認為最適合便利貼黏度的原料(伊娃兒‧撒布，2009)；而3M公司更靠著這樣的發明一飛衝天，在國際間打響企業知名度。
另外除了3M的15%原則，Google的20%原則也廣為人知；Google認為，員工光在辦公室裏面，是不可能想出具有人性的軟體設計的。所以Google公司特別強調其員工在工作途中擁有另外20%的自由時間；員工能恣意去辦公室外面休憩、甚至是去一趟旅行，與現實社會作接觸，等到激盪出新的、且實用的想法以後，再把那些點子帶回公司裡面。
台灣的上班族大概很難想像3M與Google公司裡的自由氛圍。據勞動部2012年統計資料，台灣平均工時數是全球第三高，僅次於新加坡與墨西哥；對此，台灣勞工陣線秘書孫友聯在2013年蘋果日報的訪問中提到，台灣雇主常常會有「工時長等於生產量高」的錯誤迷思，但許多先進國家的生產線上強調的卻都是效率問題。所以大部分的台灣上班族並沒有足夠的休息時間，而是長時間坐在辦公桌前處理行政業務；老闆們也總是認為讓員工休息就是讓公司虧損。但其實適度地讓員工走出壓力沉重的辦公室，或者安排一些空間及時間讓員工們能夠自由地進行他們所想要的活動或企劃，這些都能夠幫助員工們找回他們對工作的熱情及創造力。
最後要介紹給讀者的是IBM的結果導向工作制。網路上常常會有新鮮人抱怨說，自己辦公室內仍存在著在前輩離開公司以前，菜鳥不准先行離開公司的陋習；所以當前輩的工作效率不佳時，新鮮人就得陪著加班。這同樣又是台灣企業雇主常常會有「工時長等於生產量高」的錯誤迷思造成的結果。但IBM公司內部的「結果導向工作制」則強調以工作結果來評量一個人對公司的工作貢獻。
在每年的剛開始時，IBM的員工要自行向其管理者提出一份工作績效報告。員工得寫上他預期的工作內容評估，並且在和管理者雙方達成協議後，管理者便會以那份評估報告來測量這名員工該年的績效高低。而管理者注重的是這名員工的生產「結果」、而非過程，員工花了多少時間，或者他是在哪個空間內完成他的工作事項，這些都不會是管理者最在意的重點。（方弘文、李誠）而這樣的作法，其實也是公司想要讓底下的員工們自行分配工作時間，當員工們可以自由地安排工作節奏、來讓工作效率最大化時，最大獲利者絕對是企業本身。
所以不管是3M的15%原則、Google的20%原則，還是IBM的結果導向工作制，其實都是企業雇主或管理者願意放寬原本對勞動者的勞動控制，讓勞動者自行分配時間、並參與工作目標的規劃。台灣的雇主們可能會對於這樣的「工作自由」感到恐懼，但其實這些不確定感都是建立在勞資雙方的不信任之上：老闆們總是猜測員工喜歡偷懶且沒有遠見；員工們也會認為自己是被逼著延長工作時間，工作效率自然就不用太高，更不想要對公司提出自己的意見和想法。
勞資雙方不信任的關係，以及老闆不肯放鬆他原本對員工的勞動控制權力，最終使台灣成為了平均工時世界第三高的國家，同時員工實際對公司的貢獻卻相當值得檢討。假若你認為你的上班生活過於煩悶、工作時間過長又沒有效率；或者你就是雇主，常常覺得自己的員工在工作上沒有甚麼創造力，不妨就大膽參考上述3M、Google及IBM等公司的管理原則、一同改變公司內的工作氣氛吧！
參考資料:
伊娃兒‧撒布，2009，經濟日報：《鼓勵創意 3M激發員工》
2013，蘋果日報：《台勞很操 工時全球第3高》
方弘文、李誠：《員工績效調薪評估量表之建立-以Ｃ個案公司為例》
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